El renombrado Cirque du Soleil, fundado en 1984 en Quebec y conocido por sus espectaculares actuaciones en más de 60 países, se encuentra en el centro de una controversia en España. La asociación de consumidores Facua ha presentado una denuncia ante la Dirección General de Consumo del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, acusando a la compañía de prácticas comerciales desleales.
La denuncia se centra en dos aspectos principales: publicidad engañosa en los precios de las entradas y políticas restrictivas para los espectadores. Según Facua, Cirque du Soleil no incluye el 10% de IVA en los precios iniciales mostrados en su sitio web, revelando el costo total solo al finalizar el proceso de compra. Esta práctica podría considerarse una falta de transparencia, especialmente considerando que la compañía ha vendido más de 200 millones de entradas desde su fundación.
Además, Facua critica la prohibición de ingresar alimentos y bebidas al recinto, obligando a los espectadores a comprar productos a precios elevados dentro del lugar. Se reporta que una botella de agua de 33 centilitros puede costar hasta 4 euros, y el personal llega a revisar los bolsos y mochilas de los asistentes. Esta política contrasta con la imagen innovadora de Cirque du Soleil, que ha sido pionero en el uso de tecnología de vanguardia en sus producciones, incluyendo proyecciones 3D.
Es importante destacar que Cirque du Soleil no es ajeno a las dificultades. En 2020, la compañía se declaró en bancarrota debido a la pandemia de COVID-19, siendo posteriormente adquirida por un grupo de acreedores. A pesar de estos desafíos, la compañía ha mantenido su reputación artística, habiendo recibido premios como un Emmy y un Drama Desk Award.
Las actuaciones del espectáculo "Alegría", que se estrenó originalmente en 1994, están programadas en Sevilla del 28 de septiembre al 17 de noviembre de 2024, y en Madrid del 4 de diciembre de 2024 al 26 de enero de 2025. Estos eventos forman parte de la extensa gira de Cirque du Soleil, que emplea a más de 4,000 personas, incluyendo 1,300 artistas de diversas nacionalidades.
La situación actual plantea interrogantes sobre el equilibrio entre el éxito comercial y la responsabilidad hacia los consumidores en el sector del entretenimiento. Cirque du Soleil, conocido por no utilizar animales en sus espectáculos y por su programa de acción social "Cirque du Monde", ahora enfrenta el desafío de abordar estas acusaciones mientras mantiene su estatus como líder en el circo moderno.
"Hasta 4 euros cobran por 33 centilitros de agua y el personal llega al extremo de registrar los bolsos y mochilas del público a la entrada"
Este caso subraya la importancia de la transparencia en la industria del entretenimiento y podría tener implicaciones más amplias para otras compañías del sector. Mientras tanto, los aficionados al circo en España esperan con anticipación las próximas actuaciones, conscientes de que detrás del espectáculo existe un debate sobre prácticas comerciales y derechos del consumidor.