El lado oculto del Black Friday: Robots y devoluciones transforman el comercio español
El comercio digital español enfrenta un aumento del 7.1% en envíos durante Black Friday mientras gestiona millones de paquetes diarios. Los centros logísticos y robots trabajan sin parar para satisfacer la demanda creciente
La temporada de descuentos esta transformando el panorama comercial español con un ritmo sin precedentes; los consumidores compran desde casa mientras los centros logísticos procesan entre 4-5 millones de paquetes al dia
El centro logístico de Amazon en Illescas (a 35km de Toledo) representa el futuro del comercio: una instalación de 209.000 metros-cuadrados totalmente robotizada que funciona 24/7. “Para esta temporada hemos aumentado nuestra plantilla con 5000 trabajadores en todo el país“ explica el director del centro
Las estadísticas muestran patrones de consumo interesantes:
- 36% gastará entre 200-499€
- 27% invertirá 100-199€
- 11% destinará 500-999€
- 4% superará los 1000€
El comportamiento del consumidor ha evolucionado; ahora es más reflexivo y menos impulsivo (especialmente desde principios de nov hasta el cyber-monday). “Los compradores buscan precios competitivos y facilidades de pago“ señala Francisco Aranda de UNO Logística
La logística inversa presenta desafíos significativos: 4 de cada 10 compradores devolverán algún producto. Las empresas como Uniqlo‚ HM y Shein han implementado cargos por devolución; pues el proceso incluye lavado planchado y re-empaquetado
El sector genera empleo temporal masivo: Randstad reporta 117.000 nuevos puestos (18% más que el año anterior). El Corte Inglés ha contratado 6000 trabajadores temporales para gestionar la demanda mientras que otras plataformas como Infojobs muestran un incremento del 47% en ofertas laborales
